Postavljanje zahtjeva za podršku
-
.... bilo koja aplikacija / Aplikacijski izbornik (lijevi izbornik ˇ ) / Pomoć / Postavi zahtjev za podršku
- popunjavanje Zahtjeva
Nakon poziva Postavi zahtjev za podršku, u vašoj aplikaciji se pojavljuje skočni prozor i otvara se novi obrazac Zahtjeva. U zahtjevu treba odabrati grupu i podgrupu, opciju hitnosti i opciju ponude, dodati što detaljniji opis i po potrebi dodati priloge (.jpg, .png, .pdf).
- nakon što se Vaš Zahtjev zaprimi i stavi u rad, dobiti ćete email poruku o stavljanju Zahtjeva u rad ili o odbijanju zahtjeva.
- nakon što se završe poslovi traženi u zahtjevu, dobiti ćete email poruku o završetku rada po zahtjevu.
Praćenje statusa Vaših zahtjeva
- Ukoliko ne želite postaviti novi zahtjev, već samo pogledati u kojim su statusima prethodno postavljeni zahtjevi, ugasite formu Zahtjev s klikom na donju X ikonu, a nakon toga kiknite na kvadrat Zahtjevi za podršku
- Na lijevoj strani odaberite Naši zahtjevi i dobiti ćete prikaz svih svojih zahtjeva poredanih po statusima i datumu zaprimanja
Ocjena realizacije zahtjeva - ocjena usluge usluge
Nakon što je Zahtjev završen, možete ocijeniti nivo usluge kroz:
.... Zahtjevi za podršku / Naši zahtjevi .... POSTUPCI / Ocjena usluge